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Bancaja suprime el compromiso Bancaja al integrarse en Bankia

Fue una campaña publicitaria  revolucionaria en la banca que  llegó a contar con Bud Spencer. “Si no es  bueno para ti, no es bueno para  nosotros“, aseguraba el lema de la campaña con la que  se dio a conocer el compromiso Bancaja.

Por primera vez, un banco se comprometía por escrito a informar sobre las comisiones  de cualquier operación antes de realizarlas o incluso abonar las reclamaciones  de los clientes antes de anlizarlas. Una  especie de “el cliente siempre tiene la razón”.

El compromiso Bancaja suponía que los clientes mayores o los jóvenes no pagaban comisiones. Los parados podían aplazar  su hipoteca durante 6 meses y cualquier cliente tenía derecho a resolver cualquier contrato hasta  15 días después de firmarlo.

Un compromiso de 17 puntos que ahora ha quedado suprimido. Según una nota que ha envíado Bancaja a  sus clientes, el compromiso bancaja dejará de aplicarse al integrarse en Bankia. Los clientes que no estén de acuerdo podrán resolver su contrato con la entidad, según explica. Habrá que esperar para  ver qué comisiones aplicará el nuevo banco a sus clientes.

En cualquier caso una mala noticia. El compromiso Bancaja era  bueno, no había letra  pequeña, y debería haberse extendido al resto de cajas que integran Bankia: Caja Madrid, La Caja de Avila, Caja Canarias, Caja Laietana, Caja Segovia y Caja Rioja.

Aquí van los principales puntos del Compromiso Bancaja, ya desaparecido de la web de la entidad.

Compromiso 1:  Nuestros contratos, sin letra pequeña y más claros.
2. Antes de realizar cualquier operación, informamos de su coste.
3. Avisamos por SMS de falta de saldo en cuenta o impagos.
4. No devolvemos los recibos del hogar.
5. No cobramos comisiones a jóvenes ni mayores por sus cuentas.
6. Respondemos a las solicitudes de préstamo en 24 h.
7. Cualquier información sobre los productos o cuentas antes de 24h.
8. Primero abonamos las reclamaciones y después las analizamos.
9. Informamos del estado de las reclamaciones antes de 48h.
10. Si nuestro cajero no da dinero, pagamos el doble de la comisión cobrada.
11. Reponemos las tarjetas en 24h.
12. Publicamos un Informe de Cumplimiento y un Plan de Mejora.
13. No cobramos a los menores de 26 años por sus tarjetas.
14. Aplazamos gratis hasta 6 meses la hipoteca en Bancaja a quien pierda el empleo.
15. No ocultamos ni disfrazamos el coste de nuestros servicios.
16. 15 días para cambiar de opinión al contratar uno de nuestros productos.
17. Enviamos hasta 600€ al móvil en caso de pérdida o robo de la tarjeta.

Los clientes de Bancaja podrán sacar dinero en los cajeros de Caja Madrid sin comisiones

Los clientes de las siete entidades integrantes del Banco Financiero y de Ahorros S.A. pueden sacar, desde hoy, dinero sin comisiones en los más de 7.500 cajeros del Grupo. Es la primera medida comercial conjunta, que supone una mejora sobre las condiciones de la segunda red de cajeros más amplia de España.

Los clientes de Caja Madrid, Bancaja, La Caja de Canarias, Caja de Ávila, Caixa Laietana, Caja Segovia y Caja Rioja pueden consultar saldos y movimientos, además de retirar dinero con sus tarjetas a débito, sin pagar comisiones. Adicionalmente, las operaciones a crédito reducen el coste para los clientes hasta un 25% frente al que se aplica en cajeros de otras entidades.

En general, toda la operativa tradicional se realizará todavía en las sucursales habituales de cada entidad: ingresos en efectivo, reintegros, cobro de cheques, transferencias, consultas de saldo, movimientos, traspasos, duplicado de tarjetas, pago de recibos o cualquier otra transacción bancaria. Paulatinamente se irán incrementando las operaciones que podrán realizarse en toda la red de las siete entidades que conforman el nuevo banco.

Los clientes de Caja Madrid podrán usar los cajeros de Bancaja sin comisiones

Los clientes de las siete entidades integrantes del Banco Financiero y de Ahorros S.A. pueden sacar, desde hoy, dinero sin comisiones en los más de 7.500 cajeros del Grupo. Es la primera medida comercial conjunta, que supone una mejora sobre las condiciones de la segunda red de cajeros más amplia de España.

Los clientes de Caja Madrid, Bancaja, La Caja de Canarias, Caja de Ávila, Caixa Laietana, Caja Segovia y Caja Rioja pueden consultar saldos y movimientos, además de retirar dinero con sus tarjetas a débito, sin pagar comisiones. Adicionalmente, las operaciones a crédito reducen el coste para los clientes hasta un 25% frente al que se aplica en cajeros de otras entidades.

En general, toda la operativa tradicional se realizará todavía en las sucursales habituales de cada entidad: ingresos en efectivo, reintegros, cobro de cheques, transferencias, consultas de saldo, movimientos, traspasos, duplicado de tarjetas, pago de recibos o cualquier otra transacción bancaria. Paulatinamente se irán incrementando las operaciones que podrán realizarse en toda la red de las siete entidades que conforman el nuevo banco.

Banco Financiero y de Ahorros

Con el inicio del nuevo año ha comenzado a operar en el mercado español el Grupo financiero formado por Caja Madrid, Bancaja, La Caja de Canarias, Caja de Ávila, Caixa Laietana, Caja Segovia y Caja Rioja. Es el tercer banco del país por tamaño, con 340.000 millones de euros en activos, y la primera entidad por volumen de negocio en banca comercial y de empresas (más de 390.000 millones de euros).

Los clientes de las siete cajas podrán retirar dinero con sus tarjetas de débito en cualquier cajero automático de dichas entidades sin pagar comisiones, a lo largo de enero. El resto de operaciones se realizará en sus sucursales habituales: ingresos en efectivo, reintegros, cobro de cheques, transferencias, consultas de saldo,  movimientos, traspasos, duplicado de tarjetas, pago de recibos o cualquier otra transacción bancaria.

La entidad ha puesto en marcha también hoy su web corporativa, bancofinancieroydeahorros.com, que permite acceder a toda la información legal, financiera e institucional, hechos relevantes, presentaciones a inversores, documentación corporativa y a la Oficina de Prensa, entre otros contenidos.

Desde el punto de vista funcional, el Grupo integra la actividad operativa y tecnológica y centraliza las políticas y estrategias de negocio. De esta forma, las actividades de gestión financiera, tesorería, mercado de capitales, riesgos, o intervención general, entre otras áreas, tienen una estrategia única y dependen del Grupo a partir de hoy.

Las primeras operaciones corporativas se harán a través del área de tesorería en sus habituales acciones diarias en el mercado de repos.

La fórmula de integración, en la que los integrantes no pierden su naturaleza, funciona de forma similar en varios países de Europa. Ejemplos del éxito de este modelo son Crédit Agricole, en Francia o Rabobank  en Holanda.

Todo listo para iniciar operaciones

Desde el punto de vista regulatorio, la sociedad central dispone de ficha bancaria en el Registro del Banco de España, que permitirá computar el registro de todas las operaciones que hagan los clientes de las siete entidades que forman el SIP.

La inscripción en el Registro se produjo en diciembre, tras un proceso en el que en un tiempo y plazo record, el SIP ha recabado todas las autorizaciones necesarias para el nacimiento del nuevo banco.

En apenas tres meses, las Asambleas Generales de las siete cajas han aprobado la constitución del SIP; han obtenido todas las autorizaciones administrativas pertinentes, incluida la de la Comisión Nacional de Competencia y las de tres autonomías, Madrid, Cataluña y Castilla León; ha constituido el Consejo de Administración y, desde el pasado 3 de diciembre, está inscrito en el Registro Mercantil como sociedad anónima y en el Registro de Entidades del Banco de España.

Además, se ha nombrado a los principales cargos directivos para funcionar a pleno rendimiento desde el primer día de actividad.

La integración permite a las siete cajas del SIP facilitar, paulatinamente, nuevos productos comunes, que convivirán con los que comercializa cada entidad hasta ahora.

Sinergias y nueva marca

La fusión de los siete socios va a permitir a la nueva entidad obtener unas sinergias crecientes, que alcanzarán los 500 millones de euros anuales a partir de 2013. Para conseguirlo, el nuevo Grupo se ha puesto como objetivo mejorar la eficiencia, por lo que llevará a cabo una intensa política de ahorro de costes. Este proceso permitirá crear una entidad más eficiente, al eliminar costes redundantes, ganar dimensión para acceder a los mercados, aumentar las oportunidades de diversificación y conseguir mayor capacidad de generar recursos propios. El Grupo espera obtener un beneficio próximo a los 2.000 millones de euros en 2013.

La nueva imagen comercial del Banco se dará a conocer en breve. Junto al desarrollo del nuevo nombre y logotipo, la entidad ha establecido un plan de despliegue de marca, que comenzará a implantarse en la página web corporativa, en las comunicaciones institucionales y a clientes y en todas las identificaciones externas de la nueva entidad, mediante un proceso de convivencia con las marcas de las siete cajas que integran el SIP.

Líder en banca comercial

El nuevo banco es líder desde su nacimiento en banca comercial en España, con una cuota de mercado del 11,8% en depósitos y del 11,4% en créditos. Tiene presencia en todas las provincias españolas y en diez de ellas posee una cuota de mercado superior al 10%.

Además de su amplia cobertura nacional, la entidad tiene presencia internacional en Pekín, Dublín, Lisboa, Londres, Miami, Milán, Munich, Oporto, París, Shanghai, Varsovia y Viena.

El nuevo Grupo, cuya razón social es Banco Financiero y de Ahorros, SA, tiene la sede social en Valencia y la operativa en Madrid.

Desde hoy integra el 100% de los beneficios de sus siete accionistas: Caja Madrid, con una participación del 52,06% en el capital, Bancaja del 37,70%, La Caja de Canarias, del 2,45%, Caja de Ávila, del 2,33%, Caixa Laietana, del 2,11%, Caja Segovia, del 2,01% y Caja Rioja, del 1,34%.